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       近日，水務(wù)事業(yè)部城區客戶(hù)服務(wù)廳獲得了由廣東省婦女聯(lián)合會(huì )頒發(fā)的“廣東省三八紅旗集體”榮譽(yù)稱(chēng)號，是中山市僅有的兩個(gè)獲獎單位之一，也是水務(wù)事業(yè)部城區客戶(hù)服務(wù)廳自榮獲“廣東省巾幗文明崗”稱(chēng)號之后再次榮獲的省級榮譽(yù)。
       客戶(hù)服務(wù)廳是水務(wù)事業(yè)部?jì)?yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重要窗口，現有客戶(hù)服務(wù)廳共19個(gè)，遍布我市中心城區以及15個(gè)鎮區。其中城區客戶(hù)服務(wù)廳現有成員17名，其中女性15名，是客戶(hù)服務(wù)各項工作的主力軍。她們秉承“用心服務(wù)，創(chuàng )先爭優(yōu)”的服務(wù)理念，承擔著(zhù)20余萬(wàn)客戶(hù)的用水報裝、費用繳納、資料變更、水表咨詢(xún)、投訴等工作，2016年，共接待客戶(hù)9萬(wàn)余人次，辦理業(yè)務(wù)逾40萬(wàn)宗，營(yíng)業(yè)收入逾3.7億元。
       水務(wù)事業(yè)部客戶(hù)服務(wù)廳以“服務(wù)無(wú)止境，滿(mǎn)意百分百”為目標，加強工作作風(fēng)建設，愛(ài)崗敬業(yè)，扎實(shí)工作，不斷創(chuàng )新服務(wù)舉措，全面推行“一站式服務(wù)”、“首問(wèn)負責制” 和“業(yè)務(wù)免填單”；設立客戶(hù)接待室處理大宗批量業(yè)務(wù)及接待特殊弱勢群體；增加便民利民辦事網(wǎng)點(diǎn)，去年7月進(jìn)駐中山市行政服務(wù)中心；不斷拓寬市民繳費渠道，打造“十分鐘繳費圈”，開(kāi)通微信公眾服務(wù)號，開(kāi)啟“服務(wù)微時(shí)代”，為全市客戶(hù)提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規范、真誠”的服務(wù)，得到了社會(huì )各界及客戶(hù)的廣泛贊譽(yù)。
       近年來(lái)，水務(wù)事業(yè)部客戶(hù)服務(wù)廳憑借文明的工作環(huán)境、過(guò)硬的崗位技能和有效的質(zhì)量管理，先后榮獲了“廣東省巾幗文明崗”、“中山市三八紅旗集體”、“中山市民最滿(mǎn)意公共服務(wù)單位”等稱(chēng)號。今后，服務(wù)廳全體成員將繼續弘揚“自尊、自信、自立、自強”的時(shí)代精神，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的發(fā)展，向社會(huì )展示中山公用水務(wù)良好的精神風(fēng)貌。